Política de privacidad

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Declaración de privacidad NC Medicaid Managed Care

Última actualización: 1 de enero de 2021

El compromiso de Maximus con la privacidad

Gracias por visitar el sitio web (Sitio) de NC Medicaid Managed Care y/o la Aplicación para dispositivos móviles operados por Maximus para Departamento de Salud y Servicios Humanos (DHHS) de Carolina del Norte. Este Sitio, ubicado en ncmedicaidplans.gov/es, y la Aplicación están diseñados para facilitar y simplificar su interacción con NC Medicaid Managed Care. Este aviso de privacidad gobierna su uso del Sitio/Aplicación. Por favor, lea este documento cuidadosamente antes de acceder y usar el Sitio/Aplicación.

La confidencialidad es una prioridad en Maximus. Nos comprometemos a garantizar la seguridad y la confidencialidad de su información. Maximus respeta su privacidad y hemos creado el siguiente aviso de privacidad para demostrar nuestro compromiso con usted.

Este aviso de privacidad se aplica a:

  • La información que recolectamos sobre usted
  • Cómo usamos la información
  • Las opciones que usted tiene sobre cómo recolectamos y usamos su información

Este aviso de privacidad no se aplica a:

  • Las prácticas de privacidad asociadas con cualquier actividad hecha fuera del uso que usted haga de este Sitio/Aplicación
  • Los sitios web distintos a este sitio web
  • Las aplicaciones distintas a esta Aplicación
  • Los productos y servicios no disponibles o habilitados a través del Sitio/Aplicación

Información que recolectamos

Cómo usamos y compartimos la información que recolectamos

Inactividad del sitio web

Información que retenemos

Declaración de privacidad del sitio web

Dispositivo e información de la compañía de telecomunicaciones

Cookies, señales de “no rastrear” y Adobe Analytics

Desactivar cookies y Adobe Analytics

No rastrear

Seguridad

Niños

Revisión y corrección de su información

Descargo de responsabilidad de información

Cambios a esta declaración de privacidad

Cómo comunicarse con nosotros

Información que recolectamos <parte superior de la página>

Con el fin de usar algunas de las funciones de este Sitio/Aplicación, se le podría pedir información personal. Maximus no recolecta ninguna información personal sobre usted a través de este Sitio/Aplicación a menos que usted proporcione esa información de manera voluntaria.

Usted proporciona información personal de manera voluntaria cuando se inscribe usando este Sitio/Aplicación. Identificamos claramente los datos que usted debe proporcionar para poder darle los servicios e información que pidió. Maximus podría pedir que usted proporcione o verifique la siguiente información personal; esta no es una lista completa:

  • Nombre y apellido
  • Fecha de nacimiento
  • Dirección postal (incluyendo el código postal/ZIP)
  • Número de Medicaid
  • Últimos 4 números de su Seguro Social

Cuando visite el Sitio/Aplicación, es posible que complete una transacción como una solicitud de inscripción. La información, incluida la información personal, proporcionada voluntariamente por usted al completar la transacción es usada por Maximus para el funcionamiento del programa de NC Medicaid Managed Care que incluye el suministro de bienes, servicios e información.
Maximus mantiene políticas que protegen la confidencialidad de la información personal obtenida en el transcurso de sus funciones comerciales habituales. Las políticas de privacidad de Maximus establecen varios estándares para proteger la confidencialidad, prohibir la divulgación ilegal y limitar el acceso a información personal (como los números de Seguro Social y los de Medicaid). Maximus protege la información personal a través de la implementación de medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas.

Cómo usamos y compartimos la información que recolectamos <parte superior de la página>

La obtención de información a través de este Sitio/Aplicación y la divulgación de dicha información están sujetas a las disposiciones de la Ley de Responsabilidad y Portabilidad del Seguro de Salud (HIPAA, en inglés), ley pública 104-191. Para obtener más información sobre la privacidad de la información de salud, visite HHS.gov.

La elección de dar información personal a Maximus, tanto si la solicitamos como si no, constituye un consentimiento a recolectar y compartir la información con el DHHS por las razones que usted compartió dicha información con Maximus.

Salvo lo que se indica a continuación o según la ley lo autoriza, Maximus solo recolectará o divulgará la información personal obtenida a través de este Sitio/Aplicación si usted aceptó la recolección o la divulgación de esa información personal. Maximus podrá recolectar o divulgar información personal sin su aceptación si es:

  • necesario para cumplir nuestras obligaciones legales según lo autorice la ley o los estatutos o reglamentos federales o del estado
  • para cumplir con un proceso legal válido como una orden de allanamiento, citación u orden judicial

Maximus también puede divulgar información personal a autoridades federales o del estado para hacer valer sus derechos contra el acceso no autorizado o un intento de acceso no autorizado a los activos de tecnologías de información de Maximus.

Maximus puede divulgar información personal a sus agentes, afiliados y subcontratistas para permitirles desempeñar ciertas funciones relacionadas con su inscripción.

Maximus no comparte su información personal con terceros no afiliados. Podemos usar su información para mejorar el contenido, la navegación y la eficiencia del Sitio/Aplicación.

Con el fin de mejorar nuestro Sitio/Aplicación para usted, podemos usar y compartir con otros información combinada o anónima (no personalmente identificable) que hemos obtenido según datos de uso, encuestas o información estadística que colectamos sobre nuestros usuarios.

Inactividad del sitio web <parte superior de la página>

Por motivos de seguridad, su sesión por Internet está configurada para terminar después de 30 minutos de inactividad del usuario. Usted recibirá un aviso de advertencia después de los 29 minutos de inactividad, lo que le permitirá continuar su sesión o cerrarla. Si no hace una selección, su sesión terminará después de 30 minutos de inactividad.

Información que retenemos <parte superior de la página>

Maximus retiene la información recolectada a través de este Sitio/Aplicación, incluida la información personal que usted envía cuando se inscribe en un plan de salud, tal como lo requiere nuestro contrato con el DHHS. Si desea saber más sobre las reglas para retener su información, envíe sus preguntas a la información de contacto indicada abajo.  

Declaración de privacidad del sitio web <parte superior de la página>

Nuestro servidor web recolecta y registra automáticamente la información de uso web cuando usted visita el Sitio. Esta información se recolecta en nombre del DHHS. Esta información, incluida su dirección de Protocolo de Internet (IP), sitios de referencia, páginas vistas, tipo de navegador, sistema operativo, velocidad de la CPU, páginas web de referencia o de salida, y duración de la visita, nos informa sobre cómo los visitantes usan y navegan el Sitio. Maximus recopilará la información, arriba mencionada, sobre su visita al Sitio solo con estos propósitos y para fines relacionados con los servicios que ofrecemos en nombre del DHHS.

Dispositivo e información de la compañía de telecomunicaciones <parte superior de la página>

A través del uso que usted haga de su Aplicación móvil, es posible que recolectemos información sobre su dispositivo, como el modelo, nombre, sistema operativo o dirección de IP. Maximus guardará la información el tiempo que sea necesario y solo se usará para los fines limitados indicados en este aviso.

Cookies, señales de “no rastrear” y Adobe Analytics <parte superior de la página>

Como la mayoría de los sitios web, usamos “cookies”, “balizas web” y dispositivos similares para ayudarle a usar el Sitio de manera más eficiente y para rastrear sus actividades. Una cookie es una pequeña cantidad de información que un servidor web transfiere a su navegador y que solo puede leer el servidor que se la dio. Funciona como su tarjeta de identificación y le permite a Maximus registrar sus actividades y preferencias. No se puede ejecutar como código ni transmitir un virus. Una baliza web es una pequeña imagen gif transparente que se incrusta en una página HTML o en un correo electrónico usado para rastrear cuando la página o correo electrónico se ha visto. Maximus usa cookies y dispositivos similares para rastrear el uso que usted hace del Sitio, los tipos de productos y servicios vistos, la información descargada, y para contar los visitantes que recibimos por día. Nuestros servidores web registran automáticamente la dirección de IP/Internet de su computadora. Maximus no permite el uso de cookies persistentes.


Nuestro sitio web usa Adobe Analytics. Adobe Analytics no identifica a usuarios individuales ni asocia su dirección de IP con ningún otro dato mantenido por Adobe Analytics. Usamos reportes proporcionados por Adobe Analytics para ayudarnos a entender el tráfico del sitio web y el uso de la página web. Puede ver la Política de privacidad de Adobe Analytics en el Centro de privacidad de Adobe aquí.

Desactivar cookies y Adobe Analytics <parte superior de la página>

Si no quiere que su navegador acepte cookies, puede modificar la opción de cookies en la configuración de su navegador. Sin embargo, es posible que algunas funciones o servicios del Sitio no funcionen correctamente o no puedan accederse sin cookies. Para información adicional sobre la opción de desactivar cookies de rastreo de Adobe Analytics, vea la Política de cookies de Adobe Analytics aquí y las Opciones de privacidad de Adobe, incluida la opción de desactivación aquí.

No rastrear<parte superior de la página>

"No rastrear" es una preferencia que puede establecer en su navegador web para indicar a los sitios web que visita que usted no quiere que obtengan información sobre usted. Actualmente, el Sitio/Aplicación no responde a los indicadores de "No rastrear" ni otros similares.

Seguridad <parte superior de la página>

Maximus se compromete firmemente a proteger la información personal que recolecta a través de este Sitio/Aplicación contra el acceso, uso o divulgación no autorizados. Maximus limita el acceso a la información personal recolectada a través de este Sitio/Aplicación solo a los empleados que necesitan acceder a la información para cumplir con sus tareas oficiales. Los empleados que tienen acceso a esta información siguen procedimientos apropiados en relación con cualquier divulgación de información personal.

Maximus usa diversas medidas de seguridad tecnológicas y de procedimiento para proteger la información personal que recolectamos a través del Sitio/Aplicación de pérdida, mal uso, alteración o destrucción. Contamos con políticas documentadas de seguridad y privacidad de la información destinadas a la protección de los datos. Capacitamos de manera habitual a nuestros empleados sobre la seguridad de la información y privacidad. Sin embargo, debe estar consciente de que, debido al carácter abierto e inseguro de Internet, Maximus no puede ser responsable de la seguridad de las transmisiones de información personal por Internet. Hemos preparado un plan formal de respuesta a incidentes en caso de una filtración de datos.

Para proteger sus comunicaciones en el Sitio, autenticamos, supervisamos, auditamos y codificamos la actividad. Usted puede saber si el sitio es seguro observando el campo de localización (URL). Si el URL empieza con https:// (en vez de http://), el documento viene de un servidor seguro. Esto significa que individuos no autorizados no pueden leer o descifrar su información de identificación personal. Esto forma parte de nuestro continuo compromiso de proteger su información. Tenga en cuenta que, a pesar de nuestros esfuerzos, ninguna medida de seguridad es completamente segura. El uso de este sistema constituye un consentimiento de dicha supervisión y auditoría.

Niños <parte superior de la página>

Maximus está comprometido con cumplir plenamente con la ley Children's Online Privacy Protection Act (ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet). No dirigimos este Sitio a niños ni recolectamos de manera deliberada información personal de niños. Es un placer trabajar con los padres y tutores para borrar de nuestros registros información personal que un niño pueda haber divulgado o revelado impropiamente en este sitio web. Maximus agradece su cooperación con este requerimiento federal.

Revisión y corrección de su información <parte superior de la página>

Intentamos mantener la información que tenemos sobre usted correcta y actual. Para cambiar o actualizar cualquier información personal que nuestro programa mantiene, puede escribir a Maximus a la dirección abajo indicada. En su correspondencia, por favor incluya todos los detalles posibles. La información personal que mantienen cualquiera de nuestros contratos administrados en nombre de entidades federales, locales o del estado debe corregirse comunicándose con el departamento de servicio al cliente específico. Por favor, consulte la sección “Cómo comunicarse con nosotros".

Descargo de responsabilidad de información <parte superior de la página>

La información en este Sitio/Aplicación se proporciona con el propósito de dar al público acceso inmediato a información pública. Aunque se hace todo lo posible por proporcionar información precisa, actualizada y confiable, Maximus reconoce la posibilidad de error humano y/o mecánico. Por lo tanto, Maximus, sus empleados, directores y agentes no hacen ninguna declaración sobre la exactitud, la totalidad, la vigencia o la conveniencia de la información proporcionada por este Sitio/Aplicación y niegan cualquier garantía explícita o implícita sobre los mismos.

Cambios a esta Declaración de privacidad <parte superior de la página>

Ocasionalmente actualizaremos esta declaración de privacidad. Cuando lo hagamos, también cambiaremos la fecha de la "Última actualización" que se encuentra en la parte superior de la declaración de privacidad. Por favor, visite el Sitio/Aplicación de vez en cuando para revisar la versión más actual de nuestra declaración de privacidad. Su uso continuo de este Sitio/Aplicación después de haber sido notificado sobre los cambios como se describe arriba constituye su aceptación de los cambios.

Cómo comunicarse con nosotros <parte superior de la página>

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre la información y corrección de su información, comuníquese con nosotros por:

Teléfono gratuito: 1-833-870-5500

número de TTY: 711 o RelayNC.com

Correo postal:
Maximus
5001 Hospitality Ct
Suite 100
Morrisville, NC  27560

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestro aviso de privacidad, comuníquese con nosotros por:

Correo electrónico:
PrivacyOfficial@maximus.com

Correo postal:
Maximus Privacy Official Office
1891 Metro Center Drive
Reston, VA  20190